Cómo recuperar la contraseña
Si has olvidado tus credenciales de acceso al Área Profesional, no te preocupes. Para recuperarlas, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo o con el comercial asignado a tu zona.
Introducción
Antes de comenzar, asegúrate de disponer de:
- La dirección de correo electrónico con la que te registraste.
- Acceso a tu cuenta de correo electrónico.
- Un dispositivo con conexión a Internet.
Requisitos
Si has olvidado tu usuario y/o contraseña, puedes solicitar unas nuevas credenciales de cualquiera de estas formas:
- Enviando un correo electrónico a info@souvenirsimportexport.com.
- Contactando directamente con el comercial asignado a tu zona.
Paso 1. Contacta con nosotros
Para garantizar la seguridad de la cuenta, podremos solicitarte algunos datos para verificar tu identidad antes de facilitarte nuevas credenciales de acceso.
Paso 2.Verificación de la solicitud
Una vez verificada la solicitud, recibirás tus nuevas credenciales por el medio que corresponda. A continuación, podrás acceder de nuevo al Área Profesional.
Paso 3. Recepción de las nuevas credenciales
Accede al Área Profesional utilizando las credenciales que te hayamos facilitado.
Paso 4. Inicia sesión
Si tienes algún inconveniente durante el proceso:
- Comprueba que utilizas la dirección de correo electrónico con la que realizaste el registro.
- Si no recibes respuesta en un plazo razonable, revisa la carpeta de correo no deseado (spam).
- Si el problema persiste, ponte en contacto con info@souvenirsimportexport.com o con tu comercial de referencia.
Solución de problemas
Una vez recibidas las nuevas credenciales, podrás volver a acceder al Área Profesional con normalidad. Si necesitas ayuda adicional, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
