Envíos y plazos de entrega

En Souvenirs Import Export trabajamos para garantizar una preparación y entrega rápida y eficiente de todos los pedidos.

• Península y Baleares: entrega estimada entre 24 – 72 horas laborables.
• Otras zonas: entregas estimadas entres  7 – 15 días laborables.
• Los plazos de entrega pueden variar en función de la demanda, campañas especiales o incidencias logísticas ajenas a la empresa.

Preparación de pedidos

Los pedidos se prepararán según el stock disponible y se le informará al cliente.

Gastos de envío

Los gastos de envío serán a cargo del cliente cuando no haya un mínimo de pedido.

Transporte y recepción de mercancía

Es responsabilidad del cliente comprobar el estado de la mercancía en el momento de la entrega. En caso de incidencia, daño o falta de productos, deberá indicarse en el albarán del transportista y notificarse en un plazo máximo de 24 horas.

Incidencias, daños y retrasos en el transporte

En Souvenirs Import Export trabajamos con empresas de transporte especializadas para garantizar entregas rápidas y seguras. No obstante, una vez expedido el pedido, los plazos de entrega y el estado de la mercancía dependen en parte de la empresa transportista.

En caso de pérdida, daño o incidencia durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, indicando cualquier anomalía en el albarán del transportista en el momento de la entrega.

Si el pedido llega dañado, incompleto o no es entregado dentro del plazo estimado por causas imputables al transporte, nuestro equipo gestionará la incidencia con la agencia correspondiente para ofrecer una solución lo antes posible.

Los retrasos ocasionados por causas externas, periodos de alta demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o situaciones ajenas a Souvenirs Import Export y a la empresa de transporte no darán derecho a compensaciones económicas.

Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

Envíos internacionales

Realizamos envíos a diferentes países de Europa desde España, como por ejemplo: Gibraltar, Francia, Córcega, Italia. Cerdeña, Portugal. Para destinos especiales o fuera de la Unión Europea, el cliente podrá consultar condiciones específicas, costes y tiempos de tránsito.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, pedidos o incidencias logísticas, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@souvenirsimportexport.com